Recommandation de l’association du tourisme de Chine
Un représentant anonyme de l’Association du tourisme de Chine a conseillé, samedi, aux touristes de leur pays d’éviter les Galeries Lafayette à Paris. Cette décision fait suite à un incident regrettable où deux touristes chinois ont été traités de manière inappropriée alors qu’ils s’adonnaient à des activités de shopping dans ce célèbre magasin français.
« Nous sommes très déçus et nous déplorons le fait que des touristes chinois aient subi un traitement si inacceptable durant leur visite à Paris. En conséquence, nous recommandons vivement aux voyageurs d’éviter cet endroit tant que la situation n’est pas résolue de manière satisfaisante, » a déclaré le représentant.
Il a également demandé aux agences de voyage en Chine de cesser d’organiser des visites aux Galeries Lafayette jusqu’à ce que des mesures adéquates soient prises pour rectifier le problème.
Appel à la résolution du conflit
Le porte-parole a lancé un appel aux responsables du grand magasin et aux départements concernés pour régler ce problème rapidement et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Malgré cet incident grave, l’officiel reste optimiste quant aux relations entre la France et la Chine, qui sont traditionnellement bonnes et se renforcent avec le temps.
Il a souligné que les échanges touristiques entre ces deux nations avaient considérablement augmenté au cours des cinq dernières années, et il espère que la France sera en mesure de démontrer son engagement à créer un environnement accueillant pour les visiteurs chinois.
En effet, l’incident a particulièrement touché un jeune couple marié de la province du Zhejiang, accusé d’avoir utilisé un faux billet lors d’un achat. Ils ont été escortés dans un commissariat où ils ont subi un interrogatoire et une fouille.
Excuses officielles des Galeries Lafayette
Après qu’un expert ait confirmé que le billet en question était authentique, le couple s’est de nouveau présenté au caissier, mais ce dernier a incorrectement maintenu que le billet était faux. Ce constat a causé une grande frustration chez les victimes.
Pour calmer la situation, les Galeries Lafayette ont émis des excuses officielles. Paul Delaoutre, le directeur général du grand magasin, a exprimé : « Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères au couple chinois, ainsi qu’à l’ensemble des touristes et au peuple chinois affecté par cet incident. »
Delaoutre a également mentionné qu’il avait adressé une lettre au couple, renouant le contact avec eux pour leur faire part de ses excuses et leur offrir un futur voyage à Paris. De plus, il a mis en avant l’importance des touristes chinois pour son magasin, soulignant qu’ils représentent une clientèle significative.
Ainsi, le directeur a promis que toutes les mesures nécessaires seraient prises pour prévenir de semblables incidents à l’avenir, visant à préserver une bonne relation entre les Galeries Lafayette et leurs clients chinois.
L’importance des relations franco-chinoises
Les ressortissants chinois présentent un intérêt considérable pour la consommation dans les grands magasins parisiens. L’incident survenu soulève des questions cruciales sur la façon dont les touristes sont traités. Les investissements dans la formation du personnel et des politiques d’accueil adaptées sont essentiels pour maintenir une atmosphère positive.
- Mettre en oeuvre des formations interculturelles pour le personnel.
- Établir des protocoles clairs pour gérer les malentendus avec les clients.
- Promouvoir un dialogue constant avec les communautés locales et les organismes touristiques.
La route à parcourir est longue pour rétablir la confiance perdue, mais des pas tangibles peuvent favoriser une meilleure expérience pour les touristes. Comment pensez-vous que la France pourrait continuer à améliorer son image auprès des touristes chinois ?
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